Работа: в Тюмени, 1 вакансия

Обязанности:

• Обработка поступающих обращений пользователей в Service Desk;
• Обеспечение удаленной или локальной поддержки для решения проблем пользователей;
• Обучение пользователей основам работы с программным обеспечением и оборудованием;
• Обеспечение надежной работы и поддержки информационной инфраструктуры;
• Ведение документации в ITSM-системе по всем обращениям и решениям, предоставленным пользователям;
• Обеспечение соблюдения политик безопасности и защиты от кибер-угроз;
• Составление инструкций и других обучающих материалов по использованию

...